La dernière chose que Ticketmaster aurait dû faire était d’énerver les Swifties. Avec tout le chaos entourant la prévente de la tournée américaine de Taylor Swift, les fans se déchaînent contre le géant de la billetterie.

Le 4 novembre, Swift a annoncé les dates de « The Eras Tour », qui était monumentale pour la star qui n’est pas partie en tournée depuis 2018. « Eras » entend rattraper les tournées abandonnées à cause de la pandémie : le reporté, puis annulé « LoverFest » (par Billboard) et les tournées qui n’ont jamais été pour les albums de 2020 « Folklore » et « Evermore ». Bien sûr, elle soutiendra la dernière sortie « Midnights », mais « Eras » couvrira toute sa discographie, remontant à l’album éponyme de 2006. Les fans de l’ère country de Swift et les fans de son ère pop peuvent pour une fois s’unir sous une même extravagance en tête d’affiche.

« The Eras Tour » est l’événement à ne pas manquer pour sa légion de fans. Pour vendre des billets en prévente, Swift s’est associée à Ticketmaster pour leur programme Verified Fan. Selon Time, Ticketmaster a créé Verified Fan en 2017 qui permet aux fans de s’inscrire à l’avance. avec leurs informations personnelles pour avoir la chance de recevoir un code de prévente. « Notre objectif est de maximiser le nombre de fans qui ont la possibilité de faire des achats », a écrit Ticketmaster dans leur communiqué de presse « Eras ». Eh bien, les Swifties appellent BS sur toute cette notion.

Les fans de Taylor Swift dénoncent les principaux défauts de Ticketmaster

Le 15 novembre, la prévente de la tournée très convoitée « Eras » a été mise en ligne sur Ticketmaster. Les fans ont immédiatement rencontré des problèmes avec le système Verified Fan du vendeur. Lorsque la prévente a commencé, les fans ont affirmé que leurs codes de fan vérifiés ne fonctionnaient pas et que le site Web plantait, selon CNN. En réponse, Ticketmaster a publié un déclaration blâmant le problème sur « une demande historiquement sans précédent avec des millions de personnes se présentant pour acheter des billets ».

Les fans ont fustigé Ticketmaster, avec une personne tweeter: « Ce sont de tels taureaux ***. Vous ne vous êtes pas préparés efficacement et vous le savez !! maintenant nous devons en payer le prix ! J’ai arrêté de travailler pour ça », ajoutant « de nombreux autres fans sont dans des chaussures similaires.  » Un autre fan souligné comment Ticketmaster était responsable de cette débâcle : « c’est vous qui avez envoyé les codes. Vous saviez combien de billets en prévente allaient être recherchés. C’est sur vous, pas une demande sans précédent. »

Représentant américain Alexandrie Ocasio-Cortez semblait même marre du site Web, déclarant dans un Tweet (via The Hill): « Rappel quotidien que Ticketmaster est un monopole, sa fusion avec LiveNation n’aurait jamais dû être approuvée, et ils doivent être maîtrisés. Brisez-les. » En fait, une action en justice contre Ticketmaster et LiveNation a été déposée en janvier 2022 pour « conduite prédatrice et d’exclusion » en tant que monopole virtuel, par Pierre roulante. Le géant de la billetterie a suscité d’immenses critiques au cours des dernières années pour ses pratiques commerciales, comme la tarification basée sur la demande qui n’a fait que monter en flèche les prix des billets.

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